Jogo responsável

1. Compromisso com o Jogo Responsável

A PokerStars empenha-se em proporcionar um ambiente de jogo seguro, justo e responsável. O nosso objetivo é garantir que o jogo permaneça uma forma de entretenimento e não cause problemas financeiros ou psicológicos aos jogadores.

2. Proteção de Menores

A participação em jogos de azar é permitida apenas a maiores de idade – em Portugal, isto significa pessoas que tenham completado 18 anos. A PokerStars aplica procedimentos rigorosos de verificação de identidade (KYC) para prevenir a participação de menores nos jogos.

3. Ferramentas de Jogo Responsável

Os jogadores têm acesso a uma série de ferramentas que apoiam o controlo e a participação consciente no jogo:

• Definição de limites de depósito (diários, semanais ou mensais).
• Limites de perdas e de tempo de jogo.
• Desativação temporária da conta ou autoexclusão permanente.
• Lembretes de sessões de jogo em curso.
• Possibilidade de restringir o acesso a jogos específicos.

4. Reconhecimento de Problemas com o Jogo

A PokerStars incentiva os jogadores a monitorizar o seu próprio comportamento e a reconhecer potenciais sinais de dependência, tais como:

• Negligenciar responsabilidades pessoais ou profissionais devido ao jogo.
• Tentar recuperar perdas através de apostas sucessivas.
• Sentimentos de ansiedade ou culpa após o jogo.
• Pedir dinheiro emprestado para financiar o jogo.

Caso algum destes sinais esteja presente, recomendamos vivamente que procure imediatamente ajuda de organizações especializadas de apoio.

5. Organizações de Apoio

A PokerStars colabora com organizações reputadas que oferecem ajuda anónima a pessoas com problemas de dependência do jogo:

• Jogo Responsável (Portugal): www.jogoresponsavel.pt
• SICAD: www.sicad.pt
• Jogadores Anónimos Portugal: www.jogadoresanonimos.pt

6. Responsabilidade do Jogador

O jogo deve ser encarado exclusivamente como uma forma de entretenimento, e nunca como uma forma de rendimento. Os jogadores devem jogar apenas dentro das suas possibilidades financeiras e evitar apostas cuja perda possa comprometer a sua estabilidade económica.

7. Formação e Sensibilização da Equipa

Os colaboradores da PokerStars participam regularmente em formações sobre reconhecimento de sinais de jogo problemático e sobre como prestar apoio aos jogadores. A equipa é permanentemente atualizada sobre as melhores práticas de prevenção da dependência.

8. Autoavaliação

Os jogadores podem utilizar ferramentas de autoavaliação disponibilizadas pela PokerStars para avaliar o seu comportamento durante o jogo e identificar precocemente sinais de perda de controlo ou dependência.

9. Contacto

Para questões relacionadas com a Política de Jogo Responsável, contacte:

• Email: [email protected]
• Endereço: R. Montalto 187, 4510-607 Fânzeres, Portugal

A PokerStars atualiza regularmente a sua política de jogo responsável para garantir a conformidade com a legislação e reforçar o compromisso com a criação de um ambiente de jogo seguro e justo.